TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO
‍TUKAN PROVEEDORA DE DATOS S.A.P.I. DE C.V. (en adelante “TUKAN”), con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma número 2693, colonia Lomas de Bezares, CP 11910, Miguel Hidalgo, CDMX, México, es un prestador de servicios de consulta y procesamiento de datos bajo la modalidad de Software as a Service (SaaS). Su función principal consiste en la consulta, compilación, tratamiento, organización y procesamiento de información pública.

“TUKAN” pone a disposición de sus clientes y usuarios un interfaz de programación de aplicaciones (API) y una plataforma web con el propósito de cumplir con el objeto de los servicios que presta.

Para efectos del presente documento:

‍Cliente: Cualquier persona física o moral que contrate los servicios de “TUKAN” para uso propio o de terceros.

Usuario: Persona autorizada por “TUKAN” y por el Cliente para utilizar los servicios de “TUKAN”. El Cliente es el único responsable de sus Usuarios.

Al ingresar y utilizar el portal https://www.tukanmx.com (el “Sitio Web”) y https://app.tukanmx.com (la “Plataforma”), usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no acepta estos términos, deberá abstenerse de usar el Sitio Web y la Plataforma.

Los servicios ofrecidos están dirigidos exclusivamente a personas con plena capacidad jurídica para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones y la legislación aplicable.

Mediante la aceptación de este documento, “TUKAN” concede a los Usuarios del Cliente un derecho no exclusivo, revocable y no transferible de uso de la Plataforma y del API.

Al acceder al Sitio Web y/o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta su voluntad de aceptación en términos de los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 y demás aplicables del Código de Comercio y la legislación mexicana vigente. El Cliente manifiesta su aceptación incondicional de igual forma.

‍2. DE LOS SERVICIOS
‍Los servicios que presta “TUKAN” consisten en la consulta de datos e información de carácter público proveniente de oficinas gubernamentales, así como de cualquier otra dependencia o institución pública o privada que posea dichos datos y los haya puesto a disposición del público en general.

El Cliente podrá proporcionar información privada de su propiedad y posesión, para alimentar la Plataforma y que sea utilizada exclusivamente por sus propios Usuarios (en adelante “Información Privada”).

La Plataforma puede contar con diferentes tipos de Usuarios, quienes tendrán acceso a diversas funcionalidades según lo contratado por el Cliente. El Cliente contratará un número determinado de Usuarios para el uso de la Plataforma y el API. El Cliente es el único responsable por el uso indebido de la Plataforma y el API, así como por cualquier violación a estos Términos y Condiciones.

El Cliente podrá solicitar funcionalidades adicionales o el desarrollo de módulos específicos en la Plataforma, lo cual podrá tener un costo adicional según el alcance de la solicitud.

Los servicios estarán limitados a las características y especificaciones detalladas en las tablas de alcance disponibles en la Plataforma. Cada Usuario podrá realizar hasta 500 peticiones cada 5 minutos, sin rebasar un total de 10,000 peticiones al día. Cada petición podrá tener un tamaño máximo de 1 megabyte.

En caso de requerir una capacidad mayor, el Cliente deberá solicitarlo directamente a TUKAN para su análisis y posible ajuste de contrato.

Si el Cliente o sus Usuarios incumplen con los límites de uso, desarrollan o usan tecnología que sobrepase dichos límites o realizan ingeniería inversa, TUKAN podrá suspender de manera definitiva al Usuario y cancelar el servicio al Cliente sin reembolso, reservándose además el derecho de cobrar los daños y perjuicios correspondientes.
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‍3. ORIGEN DE LOS DATOS
‍Salvo por la Información Privada que pueda proporcionar el Cliente, los datos disponibles en la Plataforma han sido obtenidos por medios públicos y legales por parte de TUKAN.

Las partes reconocen que TUKAN no necesariamente es el propietario original de la información, sino que la recaba de terceros y no verifica su fuente, ya que la misma es pública.Es posible que alguna fuente de datos deje de estar disponible, temporal o definitivamente, y como consecuencia cierta información podría no estar disponible para consulta. El Cliente acepta esta condición y no podrá reclamar ni dar por terminada la relación contractual por esta causa.

‍4. VERACIDAD Y EXACTITUD DE LOS DATOS
‍Las partes reconocen que TUKAN no puede garantizar la veracidad ni la exactitud de los datos, por lo que la información debe ser considerada orientativa y utilizada con discreción. El Cliente es el único responsable del uso e interpretación de la información consultada.

‍5. MATERIAL DESCARGABLE
‍La información proporcionada por la Plataforma y el API podrá ser descargada y utilizada libremente, respetando las limitaciones y condiciones específicas según el tipo de Usuario y las condiciones pactadas entre TUKAN y el Cliente.

El Cliente y sus Usuarios podrán imprimir, copiar o replicar la información obtenida, siempre citando las fuentes. El Cliente será responsable por cualquier uso, modificación o alteración de dicha información.

‍6. PRECIOS
‍Los precios públicos estarán disponibles en https://app.tukanmx.com/plans y pueden cambiar sin previo aviso. Existen productos o niveles de servicio sin tarifa pública que deberán ser cotizados y formalizados por contrato específico.

‍7. PAGOS
‍Los pagos deberán realizarse vía:

Transferencia electrónica

Tarjeta de crédito o débito

Otros medios habilitados por TUKAN.

Los cobros se realizan en Pesos Mexicanos. TUKAN no tiene acceso a información bancaria proporcionada por el Cliente.
En caso de contratación directa desde el Sitio Web o la Plataforma, el Cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento desde el mismo medio. No habrá reembolsos de meses transcurridos ni del mes vigente.Si la contratación fue por otro medio, la cancelación deberá solicitarse por el mismo canal, conforme al contrato específico celebrado.

‍8. CONTRACARGOS
‍Si el Cliente presenta una solicitud de contracargo, TUKAN suspenderá el servicio y deshabilitará a los Usuarios. En caso de haber utilizado la Plataforma, TUKAN podrá requerir el pago correspondiente.

‍9. PROPIEDAD INTELECTUAL
‍TUKAN es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño, logotipos, interfaces, código fuente, operación y demás componentes de la Plataforma, salvo la información pública objeto del servicio.
La copia, reproducción, adaptación, distribución o comercialización de cualquier parte de la Plataforma o el API sin autorización previa y por escrito de TUKAN está estrictamente prohibida.
El Cliente autoriza a TUKAN a utilizar su nombre y marca como referencia comercial o caso de éxito, salvo que manifieste lo contrario de forma expresa.

‍10. ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA
‍El Usuario es responsable de su conducta al acceder y usar la Plataforma. El Cliente y los Usuarios serán responsables frente a TUKAN y terceros por:El uso ilícito de la Plataforma.

Las decisiones tomadas a partir de la información consultada.

TUKAN podrá actualizar o eliminar contenidos de la Plataforma, así como denegar acceso a Usuarios que incumplan estas condiciones.

‍11. RESPONSABILIDAD
‍TUKAN no será responsable, entre otros, por:

El uso indebido de la Plataforma.

Daños derivados del mal uso de las herramientas.

Contenidos de páginas externas enlazadas.

Acciones u omisiones de terceros.

Acceso de menores a la Plataforma.

Interrupciones del servicio por mal uso o sobrecarga.

12. NULIDAD
‍Si alguna cláusula es declarada nula, las demás continuarán vigentes. La no aplicación de alguna disposición por parte de TUKAN no implicará renuncia a la misma.

‍13. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
‍TUKAN notificará al Cliente y a los Usuarios cualquier cambio a estos Términos y Condiciones a través de la Plataforma. La aceptación será necesaria para continuar utilizando el servicio.

‍14. IMPLICACIONES FISCALES
‍La facturación se realizará conforme a las disposiciones fiscales mexicanas. Si el Cliente no solicita su factura dentro del mes correspondiente, se emitirá al público en general.

‍15. EXCLUSIONES
‍TUKAN no será responsable en casos de fuerza mayor o eventos imprevistos, como guerra, pandemia o causas similares.

‍16. LEY Y JURISDICCIÓN
‍Este documento se rige por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.

‍Fecha de última modificación: Marzo de 2025